Chính sách Bảo hành và Bảo trì

Chào mừng bạn đến với chính sách bảo hành và bảo trì của chúng tôi. Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng sự hài lòng của quý khách. Dưới đây là những thông tin quan trọng liên quan đến chính sách bảo hành và bảo trì:

1. Bảo hành sản phẩm:

• Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm của chúng tôi trong một khoảng thời gian nhất định kể từ ngày mua hàng (chi tiết về thời gian bảo hành sẽ được xác định rõ ràng cho từng sản phẩm).
• Bảo hành sẽ chỉ áp dụng khi sản phẩm bị hỏng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất. Bảo hành không áp dụng đối với hư hỏng do người dùng gây ra hoặc sử dụng sai quy định.

2. Thủ tục bảo hành:

• Nếu sản phẩm của quý khách gặp sự cố trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể về thủ tục bảo hành.
• Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc các thông tin khác liên quan để xác minh thời gian bảo hành.

3. Bảo trì sản phẩm:

• Để duy trì hiệu suất và chất lượng sản phẩm, chúng tôi khuyến nghị quý khách thực hiện bảo trì định kỳ cho sản phẩm.
• Thời gian và quy trình bảo trì sẽ được ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.

4. Loại trừ bảo hành và bảo trì:

• Chính sách bảo hành và bảo trì không áp dụng đối với các sự cố và hư hỏng do người dùng gây ra như va đập, rơi rớt, sử dụng không đúng hướng dẫn, v.v.
• Bảo hành và bảo trì cũng không áp dụng cho các trường hợp sử dụng sai mục đích của sản phẩm.

5. Điều kiện bảo hành và bảo trì:

• Để đủ điều kiện bảo hành và bảo trì, quý khách cần đảm bảo sản phẩm không bị thay đổi, không bị sửa đổi, và không bị can thiệp từ bên thứ ba không được ủy quyền.

6. Cam kết của chúng tôi:

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo trì nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.
• Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi từ quý khách để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành và bảo trì, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.