1. Quy định chung
1.1 Phạm vi áp dụng: Kowon nhận giao hàng (miễn phí/ có phí) trên toàn lãnh thổ Việt Nam
1.2 Quyền và trách nhiệm của khách hàng:
Thời gian giao hàng sẽ được thống nhất giữa Khách hàng và Kowon.
Giao hàng tiêu chuẩn:
Thời gian giao hàng: Từ 8h00- 18h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
* Đối với những đơn hàng giao hàng tại các Quận của Hà Nội:
- Đặt hàng trước 15h00 từ thứ 2 đến thứ 6 và trước 12h00 thứ 7: Giao hàng trong ngày
- Đặt hàng sau 15h00 từ thứ 2 đến thứ 6 : Giao hàng vào sang ngày hôm sau
- Đặt hàng vào chủ nhật hoặc sau 12h00 thứ 7: Giao hàng vào sáng thứ 2 liền kề
* Đối với những đơn hàng giao hàng tại ngoai thành Hà Nội và các tỉnh thành phố khác: Thời gian giao hàng thay đổi từ 02 – 07 ngày tùy thuộc vào khoảng cách của khách hàng.
Giao hàng hỏa tốc:
Kowon hỗ trợ giao hàng tận nhà hỏa tốc với những đơn đặt hàng trước 12h00 thứ 7 hàng tuần. Khách hàng cần liên hệ NVBH tại cửa hàng gần nhất hoặc bộ phận CSKH để biết chi phí và thời gian giao hàng chính xác
1.5 Các hình thức giao nhận hàng Kowon áp dụng
- Giao hàng hóa cửa hàng/kho cửa Kowon: Khách nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của Kowon.
- Giao hàng đến địa chỉ yêu cầu: Địa chỉ yêu cầu có thể là nhà riêng, công ty, bến xe, công trình đang thi công…
Với trường hợp giao hàng đến địa chỉ yêu cầu, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên chính sách cụ thể của Kowon và mức phí của các đơn vị vận chuyển.
Kowon sẽ thông báo chi phí vận chuyển với khách hàng trước khi gửi hàng.