Kowon bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày xuất hàng. Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành được xuất kèm khi giao sản phẩm cho khách hàng hoặc kích hoạt bảo hành điện tử.
Kowon chỉ bảo hành với những sự lỗi sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
Phiếu bảo hành không hợp lệ (không có dấu của công ty Kowon, tẩy xóa hoặc sửa chữa các thông tin ghi trên phiếu bảo hành)
Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian sản phẩm còn bảo hành).
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Kowon
Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, rơi, vỡ, va đập, ẩm ướt, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định bị xung ngược lưới điện, sử dụng không đúng hướng dẫn vận hành.
